Programa Marketing, Servicio y Ventas
28 Horas académicas
Este programa está diseñado para profesionales del marketing, asesores organizacionales, vendedores, empresarios, gerentes, emprendedores y estudiantes que buscan fortalecer su capacidad de diseñar estrategias integrales que conecten marketing, servicio al cliente y ventas con los resultados del negocio. Durante 28 horas académicas distribuidas en 4 módulos, los participantes desarrollan competencias clave para posicionar, fidelizar y vender con propósito, diferenciación y efectividad.
Módulos + Aplicaciones prácticas integradas
M1. Marketing
- Métodos y técnicas adaptadas al entorno organizacional.
- Posicionamiento estratégico.
- Narrativas de marca y diferenciación.
M2. Servicio
- Herramientas para fidelización.
- Diseño de experiencias memorables.
- Matrices de atención y seguimiento.
M3. Ventas
- Técnicas y metodologías aplicadas.
- Gestión colaborativa del equipo comercial.
- Seguimiento y cierre de ventas.
Aplicación práctica de aprendizaje
- Adaptación de conocimientos a casos reales.
- Prototipado de soluciones comerciales.
- Presentación estratégica.
Beneficios estratégicos para el participante
– Diseña estrategias comerciales integradas que conectan marketing, servicio y ventas con los objetivos del negocio.
– Aplica herramientas prácticas para posicionar marcas, fidelizar clientes y cerrar ventas con impacto.
– Fortalece su capacidad de análisis, planificación y ejecución comercial en entornos dinámicos.
– Mejora la experiencia del cliente desde la cultura organizacional y la narrativa de valor.
– Lidera equipos comerciales con visión estratégica, comunicación efectiva y foco en resultados.
– Integra métricas, tableros y rutinas que permiten medir, ajustar y escalar las acciones comerciales.
